Pengembangan Operasional Usaha Melalui Segmentasi Pasar Pada PT Bank Mandiri, Tbk.

Abstract

Sebagai suatu bank ternama, PT. Bank Mandiri, Tbk. memiliki sumber daya  modal dan sumber daya manusia yang sangat besar, sehingga perlu pengembangan usaha dilakukan secara kontinu dan terarah. Untuk tujuan tersebut perlu dilakukan segmentasi pasar,agar peluang pasar terbuka seluas-luasnya, dan perusahaan bisa  lebih leluasa untuk masuk ke dalam berbagai segmen pasar. Segmentasi pasar menjadi suatu strategi perusahaan untuk meraih target pasarsecara lebih luas dan lebih dalam.Dan laju bisnis perusahaan bisa dijalankan dengan langkah yang lebih tepat dan lebih cepat. Bercermin pada kegiatan usaha tahun-tahun sebelumnya, dan melihat kepada kondisi ekonomi yang anjlok akibat pandemi Covid 19 di tahun 2019 dan 2020, maka mulai tahun 2021, PT. Bank Mandiri, Tbk. melakukan kebijakanpengembangan usaha melalui segmentasi pasar. PT. Bank Mandiri, Tbk. dalam menjalankan kegiatannya menerapkan segmentasi operasional. Segmen operasional dibagi menjadi segmen wholesale (corporate banking, commercial banking, hubungan kelembagaan, treasury & international banking), dan segmen retail (retail banking). Dengan pemanfaatan kemudahan teknologi, juga dilakukan pengembangan usaha dengan penerapan digital banking.